1 スマートフォンには画面ロックを設定してください

みんなの銀行のお取引ではお客さまのスマートフォンが通帳、キャッシュカードの代わりになります。スマートフォンの紛失、盗難時などに他人が操作できないように、スマートフォンには必ずパスコード、指紋認証、顔認証等による画面ロックを設定してください。

2 OS、セキュリティ対策ソフトは最新版でご利用ください

スマートフォンには、最新のOS、セキュリティ対策ソフトをインストールしていただき、自動更新設定にするなどし、常に最新版でご利用してください。緊急性の高いセキュリティ更新プログラムが提供される場合があり、アップデートを行わないと、ご利用のスマートフォンが新たなウイルス等の脅威にさらされ、非常に危険な状態となります。

3 暗証番号やパスワード等のお取扱いにご注意ください

最近、他の金融機関において、キャッシュカードの暗証番号や、インターネットバンキングのパスワード等を第三者に不正に使用される被害が発生しております。
被害を未然に防ぐために、ログインパスワードや秘密の質問、ATM暗証番号等は、お客さまご自身で厳重な管理を行ってください。

4 暗証番号などをスマートフォンやパソコン内に保存するのはやめましょう

みんなの銀行アプリで利用するログインパスワードや秘密の質問、ATM暗証番号等を、スマートフォンのメモ機能や、パソコン本体にエクセルやワード、メモ帳ファイル、電子メールなどで保存することや、各種クラウドサービスに保存することは絶対にお止めください。
ファイルにパスワードを設定して保存しても安全とは限りません。

5 ご登録いただいている電子メールアドレスをご確認ください

お取引の都度、当行から結果をお知らせする取引結果通知を受け取るためのメールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。またお取引の後は、取引結果通知メールが届いているか、こまめにチェックしてください。

※当行のメールは以下のドメインから配信されます。メールの受信設定を事前にご確認ください。
@cs.minna-no-ginko.com
@minna-no-ginko.com

6 当行をかたった偽アプリにご注意ください

みんなの銀行アプリは「App Store」、「Google Play」以外からダウンロードすることはできません。個人情報の流出や不正送金等の詐欺被害につながる恐れがありますので、偽アプリをダウンロードしてしまわないよう十分ご注意ください。

7 銀行をかたった詐欺メール（フィッシング詐欺）にご注意ください

最近、他の金融機関において銀行を装った電子メールによるネット犯罪が発生しています。その手口としてはメール本文中のリンク先をクリックしたり、添付されているファイルを開くと、インターネットバンキングのパスワード等の重要情報を入力する画面となっており、入力して送信したお客さまの預金が盗み出されるというものです。
当行では現時点ではこのような犯罪発生は確認しておりませんが、電子メールを使った犯罪には十分ご注意ください。

8 当行をかたった偽サイト等にご注意ください

他行の銀行名を名乗る不審なショートメッセージサービス（以下、SMS）や電子メールが不特定多数のお客さまに送信されていることが確認されています。セキュリティ強化の手続きやパスワードの有効化などと称して、メール本文中のURLから偽のログイン画面等に誘導して、お客さまの「会員番号」や「パスワード」、「電話番号」などを入力させて不正に取得し、不正送金をおこなうインターネット犯罪にご注意ください。
当行では、セキュリティ強化の手続きやパスワードの有効化などと称してSMSや電子メールでウェブサイトへのアクセス、お客さま情報の入力を誘導することはおこなっておりません。
ウェブサイトへのアクセス、お客さま情報の入力を誘導する不審なメールを受け取った場合は、メール本文中のURLから絶対にアクセスをおこなわないようにご注意ください。

※当行の公式ウェブサイト、送信元メールアドレス、ショートメッセージ発信元電話番号、公式ソーシャルメディアアカウントは以下のものです。
＜公式ウェブサイトURL＞
https://www.minna-no-ginko.com/***
https://corporate.minna-no-ginko.com/***
https://baas.minna-no-ginko.com/***
https://contact.minna-no-ginko.com/***
https://faq.minna-no-ginko.com/***

＜電子メール送信元アドレス＞
***@cs.minna-no-ginko.com
***@minna-no-ginko.com

＜ショートメッセージ送信元電話番号＞
05054914107
242247
05053704548
242203

＜公式ソーシャルメディアアカウント＞
Twitter
みんなの銀行公式  https://twitter.com/minnano_ginko
みんなの銀行ピクシブ支店公式  https://twitter.com/minnano_pixiv/
みんなの銀行notice（メンテナンス・障害・金融犯罪抑制等）  https://twitter.com/minnano_notice/
Instagram https://www.instagram.com/minnano_ginko_official
Facebook https://www.facebook.com/minnanoginko
YouTube　https://www.youtube.com/channel/UCE8SvIeRpCHFDOu9WNTW03g
note https://note.minna-no-ginko.com

9 改ざんされたログイン画面にご注意ください。

みんなの銀行アプリでは、通常のログイン画面でログインパスワード以外の情報を入力することは絶対に有りません。ログイン時にATM暗証番号、秘密の質問、その他個人情報を聞かれた場合は、改ざんされた偽ログイン画面ですので、絶対に入力しないでください。

10 ログイン情報を詐取するウィルス等にご注意ください

最近、他の金融機関においてインターネットバンキングへのログインの際やログイン後に、不正な画面（ポップアップ画面）を表示し、パスワード、暗証番号等の入力を要求する事例が発生しております。

当行では、みんなの銀行アプリにおいて、ログイン時にポップアップ画面等が表示され、ATM暗証番号、秘密の質問、その他個人情報等を入力いただくことは絶対にありません。

お客さまのパソコンがウイルスに感染するなどによって、このような事象が発生する可能性がございますので、充分にご注意ください。

11 ログインをしたら、残高や取引明細の確認をおこなってください。

みんなの銀行アプリにログインをしたら、残高や取引明細の確認を行ってください。また、お取引を開始する前に、過去のお取引がご自身でされたお取引であるかを確認しましょう。

12 スパイウェアなどのコンピュータ犯罪にご注意ください

最近、他の金融機関においてスパイウェア(※)等を使用してお客さまのパソコンから不正にパスワード等を取得し、インターネットバンキングにてお客さまの預金を第三者に振込む犯罪が発生しておりますのでご注意ください。
尚、このようなスパイウェアの侵入、被害を防ぐために以下のとおりご注意ください。

※スパイウェアとは
電子メールやフリーソフトなどに仕掛けられた不正ソフトで、パソコンやスマートフォンに保存されている個人情報や入力した番号などをお客さまが気づかないように収集し、インターネット経由で悪意の第三者に送信してしまうソフトです。

13 振込限度額は必要最低限に設定しましょう。

振込限度額は、普段ご利用いただく必要最低限の金額まで引き下げてください。
振込限度額の変更は、みんなの銀行アプリ内で行うことができます。

14 怪しいサイトの閲覧、無料ソフトのダウンロード、不審なメールにご注意ください。

スマートフォンを利用する際には以下の点について十分にご注意ください。

15 金融機関を偽装して郵送されるＣＤ－ＲＯＭ／ＤＶＤ等にご注意ください

銀行を発送元として巧妙に偽装したCD-ROM/DVD等の媒体が郵送され、当該媒体をパソコンに読み込ませたことにより、スパイウェア等のインターネットウイルスに感染し、後日、インターネットバンキングにより、身に覚えの無い振込取引等が行われて不正資金搾取に遭うという、インターネット犯罪に被害が発生しておりますのでご注意ください。

ご相談窓口

• ◆みんなの銀行コンプライアンスマネジメントグループ
  　電話番号：0120-780-065
  　受付時間：平日 9時～17時　※土・日・祝、12/31～1/3を除く