盗難されたみんなの銀行サービスを利用できる登録端末等による不正な払戻し被害への対応
お客様が、みんなの銀行サービスを利用できる登録端末等を盗難されたことによる不正な払戻し被害に遭われた場合には、「偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律」（いわゆる「預金者保護法」）および、当行が定める「みんなの銀行サービスによるATMサービスに関する特約」の内容に基づき、被害補償をいたします。
お客様は、みんなの銀行サービスを利用できる登録端末等や暗証番号等に認証情報の管理を厳重に行っていただく必要が有り、管理が不十分だった場合、「重大な過失」または「過失」となることが有ります。
みんなの銀行サービスを利用できる登録端末等を紛失または盗難された場合のご連絡先・ご相談窓口
喪失届受付センター(24時間受付) 0120-123-352
※紛失・盗難以外のお問合せは、承ることができませんのでご了承ください。
ご相談窓口
◆振り込め詐欺被害相談窓口
電話番号：0120-494-034
（受付時間：平日9:00～17:00 土・日・祝、12/31～1/3を除く）
※ 上記番号が繋がりにくい場合
◆みんなの銀行 コンプライアンス部
金融犯罪対策グループ
電話番号：0120-780-065
（受付時間：平日9:00～17:00 ※土・日・祝、12/31～1/3を除く）
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