・犯人から、公的機関を装って、「還付金があります」などの電話をかけてきます。

• 犯人から、銀行・公的機関（市役所、税務署、社会保険事務所）・税理士・保険会社等を名乗って電話をかけてきます。
  「事前に郵送での手続きを送付している」、「手続きの締め切りが過ぎている」、「本人にしかお伝えできない」などと語りながら、この電話で「還付金の手続き」ができると案内をします。

・お近くのATMコーナーへ誘導し、機械の操作などを指示します。

• 最寄りのATMコーナーへ誘導し、ATMからの振込操作等を電話で案内し、お客さま自身に振込手続きを行わせます。

・ログイン情報を、言葉巧みに聞き出します。

• 「パスワード」、「暗証番号」などのご本人しか知らない情報を聞き出します。

・犯人は、ログインを行わないように指示をします。

• 犯人は、お客さまが被害に遭ったことに気づくのを遅らせる目的で、しばらくの間アプリへのログインをしないように指示をする場合があります。